Instrucciones para la suscripción y el uso de cuotas

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Para facilitar que todos comprendan rápidamente las reglas relacionadas con la suscripción, el reembolso y la cuota, las preguntas frecuentes están organizadas de la siguiente manera:

1. Cancelar suscripción

Haga clic en "Cancelar suscripción" del plan actual en la consola y confirme, luego podrá cancelar la renovación automática.

  • Los beneficios de la membresía seguirán siendo efectivos hasta el final del período actual.
  • No hay renovación automática después del vencimiento

2. Cambiar suscripción

Si necesita actualizar, degradar o cambiar de ciclo, puede operar a través de "Cambiar suscripción".

  • La cuota restante no utilizada en el ciclo actual (incluida la cuota de compra adicional) se puede transferir automáticamente a la nueva suscripción

3. Agregar compra de cuota

Los usuarios que se hayan registrado para la membresía Lite/Pro/Max pueden comprar créditos en Panel → Plan de suscripción → Créditos de compra adicionales.

  • El crédito se acreditará inmediatamente después de la compra.
  • Después de la recarga, el período de membresía no cambiará

Descripción del escenario específico:

Ejemplo: Activas la membresía lite el 1 de julio:

  • El saldo restante en su cuenta vencerá automáticamente el 1 de agosto;
  • Si permite la renovación automática cuando se registra como miembro, es posible que se realicen deducciones automáticas el 1 de agosto;
  • Si recarga $10 adicionales el 10 de julio, el nivel de membresía no cambiará y el saldo restante vencerá el 1 de agosto. El saldo adicional no cambiará el período de cálculo de la membresía;
  • Si todavía tienes un saldo de membresía de US$5 el 25 de julio y decides actualizar al nivel profesional, debes pagar el nivel profesional de US$20. El período de validez de la membresía se actualizará automáticamente al 25 de agosto. El saldo restante de USD 5 se transferirá automáticamente y su saldo actualizado será de USD 25;
  • Si decides cancelar tu membresía el 25 de julio, el saldo restante aún podrás usarlo hasta el 1 de agosto y no habrá renovación automática.

Si tiene problemas para recargar, suscribirse o cancelar la suscripción, proporcione información de la cuenta y capturas de pantalla relevantes. Envíe el correo electrónico a team@soloent.ai y lo manejaremos lo antes posible.

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