サブスクリプションとクォータの使用に関する手順
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サブスクリプション、返金、割り当てに関するルールを誰でもすぐに理解できるように、よくある質問を次のようにまとめています。
1. サブスクリプションをキャンセルする
コンソール上の現在のプランの「サブスクリプションをキャンセル」をクリックして確認すると、自動更新をキャンセルできます。
- 会員特典は現在の期間が終了するまで有効です。
- 有効期限後の自動更新はありません
2. サブスクリプションを変更する
アップグレード、ダウングレード、またはサイクルの切り替えが必要な場合は、「サブスクリプションの変更」を通じて操作できます。
- 現在のサイクルの残りの未使用クォータ (追加購入クォータを含む) は、新しいサブスクリプションに自動的に転送できます。
3. クォータの購入を追加する
Lite/Pro/Max メンバーシップにサインアップしたユーザーは、[ダッシュボード] → [サブスクリプション プラン] → [追加購入クレジット] でクレジットを購入できます。
- 購入後すぐにクレジットが付与されます
- チャージ後、会員期間は変更されません
具体的なシナリオの説明:
例: 7 月 1 日にライト メンバーシップをアクティブ化します。
- アカウントの残高は 8 月 1 日に自動的に期限切れになります。
- 会員登録時に自動更新を許可している場合、8月1日に自動引き落としが行われる場合があります。
- 7 月 10 日に追加の 10 ドルをチャージした場合、メンバーシップ レベルは変更されず、残りの残高は 8 月 1 日に失効します。残高を追加してもメンバーシップの計算期間は変更されません。
- 7 月 25 日の時点でメンバーシップ残高が 5 ドル残っており、プロ レベルにアップグレードする場合は、プロ レベルの 20 ドルを支払う必要があります。会員有効期限は8月25日まで自動更新されます。残りの 5 ドルの残高は自動的に繰り越され、アップグレードされた残高は 25 ドルになります。 ・7月25日に退会された場合、残高は8月1日までご利用可能で、自動更新はございません。
再チャージ、購読、購読解除で問題が発生した場合は、アカウント情報と関連するスクリーンショットを提供してください。メールをteam@soloent.aiに送信してください。できるだけ早く対応させていただきます。
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