구독 및 할당량 사용 지침
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구독, 환불, 할당량 관련 규정을 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 자주 묻는 질문을 다음과 같이 정리했습니다.
1. 구독 취소
콘솔에서 현재 플랜의 "구독 취소"를 클릭하고 확인하시면 자동 갱신을 취소하실 수 있습니다.
- 멤버십 혜택은 해당 기간이 종료될 때까지 계속 유효합니다.
- 만료 후 자동 갱신되지 않습니다.
2. 구독 변경
업그레이드, 다운그레이드 또는 주기 전환이 필요한 경우 "구독 변경"을 통해 작업할 수 있습니다.
- 현재 주기에서 사용하지 않은 남은 할당량(추가 구매 할당량 포함)은 자동으로 새 구독으로 이전될 수 있습니다.
3. 할당량 구매 추가
Lite/Pro/Max 멤버십에 가입한 사용자는 대시보드 → 구독 플랜 → 크레딧 추가 구매에서 크레딧을 구매할 수 있습니다.
- 구매 후 즉시 크레딧이 적립됩니다.
- 충전 후에도 멤버십 기간은 변경되지 않습니다
구체적인 시나리오 설명:
예: 7월 1일에 라이트 멤버십을 활성화했습니다.
- 귀하의 계정에 남아있는 잔액은 8월 1일에 자동으로 만료됩니다.
- 회원 가입 시 자동 갱신을 허용해 주시면 8월 1일에 자동 차감이 발생할 수 있습니다.
- 7월 10일에 10달러를 추가 충전해도 멤버십 등급은 변경되지 않으며, 남은 잔액은 8월 1일에 만료됩니다. 추가 잔액으로 인해 멤버십 계산 기간이 변경되지는 않습니다;
- 7월 25일 현재 멤버십 잔액이 US$5이고 Pro 등급으로 업그레이드하기로 결정한 경우 Pro 등급 US$20를 지불해야 합니다. 회원 유효기간은 8월 25일까지 자동 갱신됩니다. 남은 US$5 잔액은 자동으로 이월되며 업그레이드된 잔액은 US$25가 됩니다.
- 7월 25일 회원 탈퇴를 하신 경우, 남은 잔액은 8월 1일까지 사용 가능하며, 자동 갱신은 되지 않습니다.
충전, 구독, 구독 취소에 문제가 있는 경우 계정 정보와 관련 스크린샷을 제공해 주세요. team@soloent.ai로 이메일을 보내주시면 최대한 빨리 처리해드리겠습니다.
SoloEnt를 지원해 주셔서 감사합니다!